Meu livro: Carioquismos

Mês passado consegui realizar mais um grande sonho: a publicação de um de meus livros. Os outros serão publicados, provavelmente, no início de 2010.

Carioquismos

Sinopse: Carioquismos é uma obra que vem para relatar, num misto de história e arte, todas as paixões de alguns jovens cariocas, que através da música e de suas próprias composições, falam das principais questões inerentes à juventude, como a paz, política, amor e o desejo de construir um mundo melhor. É carregado de mensagens positivas que viraram canções. Entre nessa gostosa viagem e apaixone-se pelas mensagens contidas em cada verso, carinhosamente escritos por aqueles que não queriam nada mais nada menos do que fazer sua parte para mudar o mundo.

Detalhes:
ISBN 978-0-557-16179-9
Editora Lulu Enterprises Inc.
Copyright ©2009 Standard Copyright License
Data de Publicação 18 outubro 2009

“Feedback” entre os 10 mais lidos em 2009

Segundo o site Call to Calll (uma das melhores fontes de pesquisa para profissionais do setor de Call Center e Atendimento ao Cliente), meu artigo Feedback: Importância e Metodologia foi o mais lido no primeiro semestre de 2009. O site Webartigos registra hoje (18/08/09) mais de quatro mil leituras deste mesmo artigo.

Fico lisonjeado por receber tantos e-mails sobre a matéria e, em resposta à maioria desses e-mails, digo que brevemente outros artigos serão publicados, com a finalidade de contribuir para a melhoria do setor no Brasil e, obviamente, para ajudar na carreira dos profissionais da área.

Obrigado a todos que entram em contato, seja pra agradecer, perguntar, contribuir ou criticar. Grande abraço!

Feedback

FEEDBACK

É o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por ela e objetiva reprimir, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações determinadas, executadas anteriormente.

(Mascarenhas, 2007)

[Em breve comentarei a definição acima]